このたびの東日本大震災により、被害にあわれた皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
ソフトバンクBB株式会社では、このたびの震災により被災されたお客さまがご利用されているインターネットサービスの月額使用料の無償化について、2011年3月13日（日）付け当社プレスリリースにてお知らせしておりますが、以下のとおり実施させていただきます。
（1）災害救助法適用地域で津波による被害が発生した地域のお客さま、ならびに福島県にて避難指示・屋内退避指示地域のお客さまについて、2011年3月度のサービス料金を無償とします。また、2011年4月以降につきましては、ご利用の確認ができないお客さまについては継続して同様の対応をいたします。
| 対象地域 | |
|---|---|
| 青森県 | 八戸市、上北郡おいらせ町 |
| 岩手県 | 宮古市、大船渡市、久慈市、陸前高田市、釜石市、上閉伊郡大槌町、下閉伊郡山田町、下閉伊郡岩泉町、下閉伊郡田野畑村、下閉伊郡普代村、九戸郡野田村、九戸郡洋野町 |
| 宮城県 | 仙台市、石巻市、塩竈市、気仙沼市、名取市、多賀城市、岩沼市、東松島市、亘理郡亘理町、亘理郡山元町、宮城郡松島町、宮城郡七ヶ浜町、宮城郡利府町、牡鹿郡女川町、本吉郡南三陸町 |
| 福島県 | いわき市、相馬市、南相馬市、双葉郡広野町、双葉郡楢葉町、双葉郡富岡町、双葉郡大熊町、双葉郡双葉町、双葉郡浪江町、相馬郡新地町、双葉郡葛尾村、双葉郡川内村、田村市、相馬郡飯舘村 |
| 茨城県 | 日立市、高萩市、北茨城市、ひたちなか市、鹿嶋市、神栖市、鉾田市、東茨城郡大洗町、那珂郡東海村 |
| 千葉県 | 旭市、山武市、山武郡九十九里町 |
（2）本災害による通信設備の故障および停電等の影響で、サービスをご利用できなかったお客さまについて、サービスをご利用できなかった期間の月額料金（従量料金を除く）を無償といたします。
（3）上記以外のお客さまで、被災によりサービスをご利用できなかった場合、お客さまからのお申し出により、サービスがご利用できなかった状況に応じて基本料金等を無償といたします。
| 対象地域 | |
|---|---|
| 災害救助法適用地域（東京都を除く） | |
買い取りおよびレンタル中の接続機器が本災害により紛失や破損した場合は、無償で機器交換を行います。
対象地域にお住まいで、請求書やコンビニ支払票等でお支払いいただいているお客さまについて、2011年3月が支払い期限となっている場合、記載された日付より支払期限を3ヵ月延長します。
| 対象地域 | |
|---|---|
| 災害救助法適用地域（東京都を除く） | |
ソフトバンクBBが提供する全通信サービス
なお、法人契約でサービスをご利用のお客さまについては、サービス内容により個別に対応いたします。
| お客さまセンター | |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-919-860（通話料無料） |
| 受付時間 | 10:00～19:00（年中無休／施設点検日およびメンテナンス日は休業） |
| payment@sbb-support.jp | |
